La venta en directo está en todas partes, y está tomando por asalto las ventas y el marketing de las empresas minoristas grandes y pequeñas. No dejes que tu marca se quede atrás. La plataforma de venta en directo de Flux Pandate permite transmitir en múltiples plataformas de medios sociales... ¡al mismo tiempo! Proporciona una plataforma de comercio electrónico integrada en la que puedes vender tus productos, hacer un seguimiento de tu inventario y entregar los pedidos de tus clientes.
Para entender mejor el panorama, hemos elaborado una lista completa sobre qué es la venta en directo, cómo empezó, qué puedes conseguir con ella y mucho más. Así que prepárate y vamos a sumergirnos en el mundo de la venta en directo.
La venta en directo es una práctica en la que los vendedores y minoristas muestran a los clientes y a los potenciales clientes sus productos, cómo funcionan, cuánto cuestan y otros detalles en una vía en la que los clientes pueden hacer un pedido y organizar la entrega del producto en la puerta de su casa.
Los abrelatas lo empezaron todo. Bob Circosta vendía abrelatas a 9,95 dólares cada uno en directo para resolver un dilema financiero con un anunciante.
Se emitió por primera vez el Home Shopping Club. El precursor del gigante que es HSN. Se emitió por primera vez en los canales de cable locales Vision Cable y Group W Cable.
Home Shopping Network (HSN) fue pionera en la técnica de venta directa al consumidor por televisión.
Lanzamiento del sitio web de Home Shopping Network y del mercado en línea Alibaba.
Se fundó Justin.tv. En 2011, se convirtió en Twitch, una plataforma de streaming en directo.
Google ha lanzado una actualización de YouTube que permite a los creadores de contenidos utilizar la plataforma para transmitir sus vídeos en directo.
Twitter presentó Periscope tras adquirirlo antes de su lanzamiento público.
Facebook lanzó una función de transmisión en vivo llamada Facebook Watch para competir con Periscope y Meerkat.
Alibaba lanzó Alibaba Live o Taobao Live para permitir a los minoristas online vender a través de la transmisión en directo.
Amazon ha añadido la compra en directo de las principales marcas a través de Amazon Live.
El éxito de COVID-19 y las marcas se volvieron a la transmisión en vivo para vender productos copiando la tendencia de China.El éxito de COVID-19 y las marcas se volvieron a la transmisión en vivo para vender productos copiando la tendencia de China.
Facebook ha puesto en marcha las funciones de Live Shopping para que determinadas marcas puedan vender en directo todos los viernes.
La venta en directo lleva mucho tiempo creciendo desde sus inicios en la televisión nocturna. Con todo lo que está sucediendo, la venta en vivo en línea creció exponencialmente como un incendio. He aquí algunas cifras notables sobre la transmisión en directo:
Los ingresos de QVC generados en 2020, atribuidos en gran parte a la pandemia. Es el mayor crecimiento de la empresa en los últimos años, representando un aumento de 2.700 millones de dólares desde 2017.
La previsión de ingresos por ventas en China para finales de 2021, a medida que el comercio en vivo continúa su expansión.
Número total de horas de vídeos en directo en Twitch, lo que la convierte en la mayor plataforma de streaming en directo de la actualidad.
El valor del mercado del streaming en directo hasta la fecha. Ha crecido un 130% desde 2016.
El crecimiento del streaming en directo creció en solo un año: de 1.900 millones de horas vistas a la friolera de 3.400 millones entre abril de 2019 y 2020.
Consumidores que prefieren ver vídeos en directo en lugar de leer blogs.
Atribución del tráfico de Internet a la transmisión en directo en 2020.
Tasa de participación de Facebook Live en comparación con los vídeos pregrabados.
Como demuestran estas cifras, la transmisión en directo es una estrategia imprescindible para ayudarle a alcanzar sus objetivos. El streaming en directo es realmente muy impactante y tiene un gran potencial, lo que nos lleva a nuestra siguiente sección...
Que una práctica de venta sobreviva a generaciones y evolucione con éxito con el tiempo, sólo demuestra que es una herramienta eficaz en los negocios. La venta online en directo ha demostrado ser una fuerza a tener en cuenta en lo que respecta a las ventas y el marketing, pero ¿por qué funciona? Lo reducimos a seis razones:
La tecnología es a menudo algo maravilloso. Inicie o participe en la venta en vivo en línea con sólo unos toques en su teléfono móvil. Siempre que tengas acceso a Internet y una aplicación de comercio electrónico de tu elección, puedes unirte a la moda.
La venta en directo elimina las molestias tanto para los vendedores como para los compradores. Tener una tienda independiente ya no es una obligación cuando se vende en línea. Salir al exterior y enfrentarse a los elementos del mundo exterior puede evitarse también como consumidor.
Vemos las cosas por el entretenimiento que nos aportan, y lo mismo ocurre con la venta online. La mayoría de los vendedores más atractivos son divertidos de ver. Algunos pueden incluso idear estrategias atractivas y divertidas cuando salen al mercado.
Con la venta en directo se ve el producto en uso, en tiempo real. No hay que esconderse detrás de cortes, anuncios o actores: la venta en línea presenta de forma más genuina sus productos.
Los eventos de venta en directo no limitan las interacciones entre compradores y vendedores, sino que se extienden a todos los que los ven. Una plataforma de comercio electrónico en directo proporciona un espacio en el que la gente puede reunirse desde cualquier parte del mundo. También se convierte en una vía de testimonios y consejos que pueden traducirse en ventas.
En cualquier comunidad, la competencia amistosa es saludable. Esto es frecuente en una sesión de venta en vivo en línea. Existe una sensación de urgencia cuando se produce la venta en directo porque un cliente se "enfrenta" a otros clientes que le observan. También existe la emoción y la sensación de haber completado el trabajo cuando se consigue el artículo deseado superando a otros mineros.
Cuando se trata de grandes marcas, todas las ventajas de la venta por vídeo en directo mencionadas anteriormente también son aplicables, pero la venta en directo en línea aporta un par de ventajas más.
Dependiendo del medio que utilicen las grandes marcas, pueden abrir sus productos a un público más amplio y, básicamente, a cualquiera que tenga un teléfono inteligente.
La asociación con personas influyentes y líderes de opinión clave (KOL) crea una conexión local que puede aumentar las posibilidades de aumentar las ventas.
Por otro lado, también pueden crear exclusividad, especialmente para las marcas que han desarrollado la venta en directo 1 a 1 y las visitas a su tienda. También pueden enviar invitaciones privadas a su público objetivo.
Incluso en la época prepandémica, parte de la estrategia de marketing de las marcas famosas consiste en crear grupos de élite. Gracias a la venta en directo por Internet, la comodidad de conectar con gente elegante y de moda de todo el mundo se hace más fácil. La única diferencia ahora es que los iconos de la moda tendrían que vestirse en casa.
Tener que cerrar las tiendas físicas fue un duro golpe para los minoristas. Los clientes que frecuentan estas marcas tienen muchas posibilidades de cambiar y, en última instancia, de olvidarlas. Gracias a la transmisión en directo, las empresas pueden volver a llegar a su público sin que este tenga que salir de la seguridad de su hogar.
En lugar de gastar mucho en organizar desfiles de moda o activaciones de eventos, algunas marcas optan por lanzar sus últimas colecciones en transmisiones en directo. Así se ahorran costes y obtienen importantes beneficios. El poder de la transmisión en vivo es evidente, ya que incluso quienes realizan eventos en vivo transmiten simultáneamente en línea.
Marketplaces como Lazada, una filial de Alibaba, y su competidor directo en el sudeste asiático se han dado cuenta del poder de integrar la transmisión en vivo a toda la experiencia de comercio electrónico y también lo hicieron las marcas independientes que tienen sus propios sitios de comercio electrónico.
Hay mucho que ganar al integrar la venta en vivo en su negocio de comercio electrónico. Hemos enumerado algunas de ellas a continuación:
Los compradores pueden explorar otros productos que no serán presentados por el vendedor. Si un comprador pregunta por un producto que no está disponible durante el flujo, el vendedor puede dirigirlo a la página de la categoría.
El proceso de compra tiene lugar en el mismo backend de la tienda de comercio electrónico, lo que significa que los vendedores son dueños de los datos de las transacciones. De este modo, pueden utilizar los datos para la comercialización, las ventas y las decisiones de marketing, al tiempo que ayudan a los clientes a sentirse más seguros con respecto a los datos.
El proceso de compra tiene lugar en el mismo backend de la tienda de comercio electrónico, lo que significa que los vendedores son dueños de los datos de las transacciones. De este modo, pueden utilizar los datos para la comercialización, las ventas y las decisiones de marketing, al tiempo que ayudan a los clientes a sentirse más seguros con respecto a los datos.
Los comerciantes tienen menos limitaciones sobre lo que pueden mostrar, cómo quieren presentar sus productos o cuánto tiempo quieren que dure el directo.
Los vídeos pueden publicarse inmediatamente en el mismo sitio, de modo que los compradores que no hayan captado la transmisión en directo puedan seguir viéndola más tarde, sobre todo porque la venta en línea en directo puede organizarse por temas o temporadas.
Los compradores pueden verificar los detalles del producto que están comprando o la marca/sitio que vende el producto consultando otras páginas.
Con sólo tener una sólida conexión a Internet y un teléfono con cámara lo suficientemente clara, ya puedes vender en directo en cualquier plataforma. Puedes destinar una mayor parte del presupuesto al desarrollo del producto y al envío.
Hoy en día, no puedes dejar de probar la venta en directo. Hay varios canales para mostrar y vender tus productos, como Amazon Live, Taobao, Facebook e IG live, u optar por una herramienta que te permita transmitir en todos ellos al mismo tiempo mientras mantienes tu inventario bajo control.
Si quieres probar si la venta en directo te funciona, aquí tienes algunos puntos importantes que debes recordar para que tu transmisión sea lo más perfecta posible:
Investiga. Comprueba la competencia y asegúrate de ser lo más atractivo posible. Prepara también tu hardware. Vas a depender mucho de la tecnología, así que asegúrate de comprobar tu conexión a Internet (y ten una copia de seguridad por si acaso), el dispositivo de grabación, el audio, la iluminación y la parafernalia de vídeo.
Deje que las tomas duren al menos 3 segundos en los puntos en los que desea que los consumidores interactúen con el vídeo. Dales el tiempo necesario para que interactúen con el punto de acceso.
Sería bueno tener un guión o alguna forma de estructura que seguirás cuando salgas al mercado. Al crear su guión, considere la secuencia de productos que desea vender de forma ascendente o cruzada, o que puede agrupar para obtener más ingresos. Durante los periodos de inactividad, puedes remitirte a tu guión para mencionar la disponibilidad de los artículos y crear una sensación de urgencia y escasez.
Intente ser lo más natural posible. Entretenga a su público como lo haría con los visitantes de su casa. Hable con ellos, hágales preguntas y grite para establecer una relación con su público.
Algunas plataformas de comercio electrónico de retransmisión en directo ya cuentan con un servicio de atención al cliente si vendes en sus sitios, pero si lo haces por tu cuenta, es mejor contar con personas dedicadas que se ocupen de todas las preocupaciones de los clientes. Algunas de las tareas de las que debería ocuparse este equipo son las relacionadas con los pedidos, el envío de un mensaje de agradecimiento por la compra, las actualizaciones de los envíos, la gestión de las devoluciones (si las hay) y la información a los clientes sobre su próxima sesión en directo.
Encuentra dónde está tu audiencia y transmite en esas plataformas al mismo tiempo. Promociona tu transmisión en directo con antelación a través de publicaciones e historias en las redes sociales, e incentiva a los espectadores que compartan la transmisión con sus amigos.
Contar con el orador adecuado puede marcar la diferencia en su venta en directo. Elija a alguien afable que pueda adaptarse e improvisar rápidamente y que tenga un profundo conocimiento de los productos.
La gratificación instantánea para los compradores desempeña un papel importante en la venta en directo. Construir una comunidad dentro de este mundo virtual -especialmente cuando no podemos salir tanto como antes de la pandemia- es el núcleo de la transmisión en vivo. Además, la ganancia económica es un gran atractivo que debería animarte a entrar en la venta en directo. Pero con la gran cantidad de plataformas, canales y servicios de venta en directo que existen hoy en día, puede resultar un poco confuso. Por suerte, la plataforma Flux Pandasimplifica tus transmisiones con funciones fáciles de usar, que son imprescindibles en la venta en directo de comercio electrónico.
Get closer to your fans and drive more sales with special, timed or limited offers.
